FAQ

Her finner du svar på våre mest stilte spørsmål.


Svart-hvitt bildene mine er ikke skikkelig svart-hvitt de har litt rød-gult farge skjær.
Vi leverer ikke bildene i svart-hvitt, men sepia (bruntonet, fargene blir tatt ut av bildet og deretter blir det lagt på gult og rødt for å gi bildet en varm tone.) Vi kan mot et pristillegg (se etterbestillingpriser) lage bildet helt svart-hvitt. Grunnen til at svart-hvitt bilder koster mer en brunt-hvitt bilder / sepia er fordi det tar lengre tid å lage et bilde som skal være svart-hvitt.


Jeg har har flere barn på skolen / barnehagen som er blitt fotografert, kan jeg da få en søsken rabatt siden jeg da har flere pakker?
Vi gir dessverre ikke noen søsken rabatt til kunder som har flere barn som er blitt fotografert, men vi kan tilby en betalingsutsettelse. Dette må da avtales med oss før regningen forfaller. Send oss en mail om det på janetkontor@artfoto-andersen.no


Jeg har to barn i barnehagen. Jeg har bestilt tre pakker. Bilder av de hver for seg og sammen. Derfor har jeg mottatt 3 fakturaer. Kan jeg betale alle tre regningene på samme faktura?
Så lenge regningene er fakturert på samme person og da har samme kontakt / kunde nummer går det helt fint å samle alle fakturaene på en faktura. (Ditt kontakt / kunde nummer står helt øverst til venstre på fakturen din, i ruten hvor navnet og adressen din står. Kunde / kontakt nummeret begynner med tre nuller.)


Jeg har to barn i barnehagen. Jeg har bestilt tre pakker. Bilder av de hver for seg og sammen. Jeg ønsker ikke å beholde alle bildene, kan jeg plukke bilder fra alle tre pakkene og lage en egen pakke og fortsatt få pakkerabatt på den pakken?
Det går dessverre ikke. Du får kun pakkerabatt hvis du beholder alle bildene som er i pakken fra begynnelsen av. Hvis du beholder alle bildene sparer vi tid på opptelling av returbilder og kreditering. Vi spare også kostnader i forhold til makulering av bilder. Siden vi spare penger får dere det tilbake i form av en pakkerabatt.


Jeg har fått masse fine bilder fra dere og ønsker å beholde disse, men for øyeblikket har jeg ikke rådt til det. Hva kan jeg gjøre, er det mulig å få avbetalingsordning?
Ja, det er fult mulig å få en avbetalingsordning eller som vi foretrekker en betalingsutsettelse. Send oss en mail om det på janetkontor@artfoto-andersen.no. Nb! Husk at dette må avtales før regningen forfaller.


Jeg har fått bilder dere har tatt på barnehage / skole men er ikke helt fornøyd med fargene, er dette noe dere kan fikse?
Ja, dette er ikke noe problem. Vi har alle forskjellig smak på hvordan vi liker fargene i et bilde, noen liker med litt gul-stikk andre med mer rødt fargestikk. Send bildene tilbake til oss i posten, skriv på bildet eller på en lapp hva du ønsker anerledes så skal vi lage nye bilder til deg.


Jeg har fått bilder dere har tatt på barnehage / skole, men er ikke helt fornøyd med utrykket til mitt barn, er det noe dere kan gjøre med dette?
Barnehage og skole bilder er masse produksjon, det er derfor bildene er så rimlige i forhold til våre studio bilder ( se www.art-foto.no ). Selve fotograferingen går veldig raskt og fotografen får ikke skikkelig tid til å blitt godt kjent med modellene. Derfor er det ikke alltid slik at det utrykket modellen har på bilde er et utrykk som representerer modellen på en riktig måte, noe som kanskje ikke fotografen vet ettersom hun ikke har fått bli godt nok kjent med modellen. Det vi kan gjøre er å se om det kan være noen andre utrykk fra fotograferingen som dere kanskje synes passer bedre. Hvis vi ikke finner noen bedre bilder fra fotograferingen, kan dere komme til vårt studio i Førresfjorden ( Haugesund ) og ta nye bilder. Dette tar vi selvfølgelig ingenting ekstra for. Send oss en e-post på post@artfoto-andersen.no


Returfristen min har gått ut kan jeg fortsatt returnere?
Det spørs litt på hvor lenge siden returfristen din har gått ut. Hvis din faktura er blitt overtatt av Pacta as som driver med purring og inkasso for oss er det for sent. Da vil returen komme tilbake til deg igjen og du må betale purregebyret. Det er best om du ringer oss på telefon 40 40 08 64 eller sender en e-post til janetkontor@artfoto-andersen.no med en forespørsel først slik at du slipper unødvendige porto utgifter.


Jeg har glemt å levere innbestilling av bilder  fra fotografering, kan jeg fortsatt få tilsendt bilder?
Ja, det går fint. Sendt oss din bestilling så vil vi sende deg bildene i posten. NB! I travle tider kan det ta opp til 6 uker for bestillinger som kommer etter de andre i barnehagen / skolen.


Jeg skal nå bestille barnehage / skole pakke av mitt barn. Jeg ønsker ikke å få tilsendt alle bildene som er i pakken. Kan jeg skrive på bestilling-seddelen hvilke bilder jeg ønsker, slik at jeg slipper å returnere etterpå?
Nei, det går dessverre ikke. Du er dessverre nødt til å få tilsendt hele pakken og så returnere det du ikke ønsker. Dette fordi barnehage og skole bilder er masseproduksjon. Alle sine pakker må være like slik at produksjonen går så raskt som mulig. Skulle vi latt alle få velge forskjelligt ville produksjonstiden tatt mye lengre tid og prisene hadde blitt svært mye høyere. I vårt fotostudio er alle ordre tilpasset til hver kundes ønsker og som du kan se er de bildene i en helt annen prisklasse. ( Vår studio nettside www.art-foto.no ) Litt ekstra arbeid = mye hyggeligere pris :)